سیاست مرجوعی و عودت

آخرین به‌روزرسانی: 22 مهر 1403

از اینکه از فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی بدورژ خرید کرده‌اید، صمیمانه، بدون چانه و از ته دل متشکریم.

اگر به هر دلیلی از خرید خود کاملاً راضی نیستید، از شما دعوت می‌کنیم که سیاست ما در مورد بازپرداخت و بازگشت را مرور کنید. این سیاست بازگشت و بازپرداخت با کمک تولیدکننده سیاست‌های بازگشت و بازپرداخت ایجاد شده است.

شرایط زیر برای هر محصولی که از ما خریداری کرده‌اید قابل اعمال است.

تفسیر و تعاریف

تفسیر

کلماتی «زیر خط دار» نوشته شده، معانی تعریف‌شده‌ای دارند که تحت شرایط زیر قرار می‌گیرند. تعاریف زیر به یک معنی هستند، صرف نظر از اینکه به صورت مفرد یا جمع ظاهر شوند.

تعاریف برای اهداف این سیاست بازگشت و بازپرداخت

شرکت (که در این توافق‌نامه به عنوان “شرکت”، “ما”، “ما” یا “مال ما” اشاره می‌شود) به bodoroj.com در ایران، استان تهران، شهر تهران، محله پونک، بلوار اشرفی اصفهانی، بلوار امام حسن (ع)، جنب بانک پاسارگاد، پلاک 27، واحد 4 دارد.

کالاها به اقلامی اشاره دارند که برای فروش تحت تعریف خدمات بدورژ ارائه می‌شوند.

سفارشات به درخواست شما برای خرید کالا از ما اشاره دارد.

سرویس به وب‌سایت بدورژ و خدمات وب‌سایت اشاره دارد.

وب‌سایت به فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی بدورژ اشاره دارد که از طریق https://bodoroj.com  در دسترس است.

شما به فردی اشاره دارد که به سرویس دسترسی پیدا می‌کند یا از آن استفاده می‌کند، یا به شرکتی یا شخص حقوقی دیگری که این فرد به نمایندگی از آن به سرویس دسترسی پیدا می‌کند یا از آن استفاده می‌کند، به‌طور مربوط اشاره دارد.

مشتریان گرامی لطفا به موارد ذیل توجه فرمائید

خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و … به دقت مطالعه فرمایید.

هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد.در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی به شماره 02191007279 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.

از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان(انعام،پول برگشتی و…) به رساننده مرسوله خودداری فرمایید.

حقوق لغو سفارش شما

اگر و تنها اگر کالا یا کالاها در شرایط اولیه باشد، شما حق دارید سفارش خود را ظرف ۷ روز بدون ارائه هیچ دلیلی لغو کنید.

مهلت لغو یک سفارش ۷ روز از تاریخی است که سفارش خود را ثبت یا حتی کالاها را دریافت کرده‌اید یا زمانی که شخص ثالثی که شما تعیین کرده‌اید (که حمل‌کننده نیست) مالکیت محصول تحویل داده شده را به دست می‌آورد.

اگر بسته‌بندی و سفارش معیوب باشد و به هر دلیلی تنها و تنها در هنگام تحویل آسیب داده باشد، شما می‌توانید با ذکر دلیل از پذیرش سفارش از تحویل دهنده خودداری کنید.

برای استفاده از حق لغو خود، باید ما را با یک بیانیه واضح از تصمیم خود مطلع کنید. می‌توانید تصمیم خود را به ما اطلاع دهید از طریق:

بازدید از این صفحه در وب‌سایت ما  https://bodoroj.com/contact-us

شماره تلفن بدورژ: 00982191007279

ما مبلغ شما را حداکثر تا ۱۴ روزکاری از روزی که کالاهای بازگشتی شما را در انبار بدورژ دریافت می‌کنیم، بازپرداخت خواهیم کرد. ما از همان اطلاعات موجود در روش پرداختی که برای سفارش استفاده کرده‌اید، استفاده خواهیم کرد و شما برای این بازپرداخت هیچ هزینه‌ای نخواهید داشت.

شرایط بازگشت

برای اینکه کالاها واجد شرایط بازگشت باشند، لطفاً اطمینان حاصل کنید که:

کالاها در ۷ روزکاری گذشته خریداری شده‌اند.

کالاها در بسته‌بندی اصلی خود هستند.

کالاها دارای برچسب بدورژ (مخدوش یا جدا شده نباشد) هستند.

کالاهای زیر نمی‌توانند بازگشت داده شوند:

کالا/کالاهایی که به مشخصات شما تهیه شده یا به‌وضوح شخصی‌سازی شده‌اند.

کالا/کالاهایی که به دلیل طبیعت خود مناسب بازگشت نیستند، سریعاً خراب می‌شوند یا تاریخ انقضای آن‌ها گذشته است.

کالا/کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا حفاظتی برای سلامتی مناسب بازگشت نیستند و پس از تحویل باز شده‌اند.

کالا/کالاهایی که پس از تحویل، به دلیل طبیعت خود به‌طور غیرقابل تفکیک با سایر اقلام ترکیب شده‌اند.

ما حق داریم که بازگشت هر کالایی که شرایط بازگشت فوق را برآورده نمی‌کند، به صلاحدید خود رد کنیم.

فقط کالاهای با قیمت معمول می‌توانند بازپرداخت شوند. کالاهای تخفیف خورده به قیمت خرید شما باز پرداخت می‌شوند، کالاهای هدیه ویا باندل/گیفت/پروموشن نیز به طوری که در جشنواره بدورژ یا سایر کمپین‌های تبلیغاتی ارسال شده باشند نیز باید به همراه کالا ارسال شوند. مگر کالاهای عادی موجود در سبد ارسال شده که در این صورت هزینه پیک برای عودت تک کالا یا مرجوعی بخشی از سبد خرید شده نخواهد شد.

بازگشت کالاها

شما مسئول هزینه و خطر بازگشت کالاها به ما هستید. باید کالاها را به آدرس زیر ارسال کنید:

ایران، استان تهران، شهر تهران، محله پونک، بلوار اشرفی اصفهانی، خیابان امام حسن (ع)، پلاک 27، طبقه 4، واحد 4، شرکت مانا تامین گستر سام (MTGS) صاحب فروشگاه اینترنتی و وب‌سایت بدورژ یا آدرس قرار داده شده در صفحه https://bodoroj.com/contact-us.

ما نمی‌توانیم مسئول کالاهای آسیب‌دیده یا گم‌شده در حمل و نقل بازگشت باشیم. بنابراین، ما استفاده از یک سرویس پستی طرف قرارداد با شرکت بدورژ را شدیدا توصیه می‌کنیم. ما نمی‌توانیم بدون دریافت واقعی کالا یا اثبات تحویل کالای بازگشتی یا اثبات حضور کالای بازگشتی، مبلغی را بازپرداخت کنیم.

هدایا

اگر کالاها هنگام خرید به‌عنوان هدیه (از طرف شخص ثالث) علامت‌گذاری شده و سپس به‌طور مستقیم به شما ارسال شده‌اند، شما اعتبار هدیه‌ای به ارزش بازگشت خود دریافت خواهید کرد. پس از دریافت محصول بازگشتی، یک گواهی هدیه به شما (گیرنده نهایی) ارسال خواهد شد.

اگر کالاها هنگام خرید به‌عنوان هدیه علامت‌گذاری نشده باشند، یا هدیه‌دهنده سفارش را به آدرس خود (نیابت تحویل گیرنده که خود سفارش دهنده باشد) ارسال کرده باشد تا بعداً به شما تحویل دهد، ما مبلغ بازپرداخت را به هدیه‌دهنده و شماره کارت ارسال خواهیم کرد.

تماس

اگر سوالی درباره سیاست بازگشت و بازپرداخت ما دارید، لطفاً با ما از طریق اطلاعات زیر تماس بگیرید.

https://bodoroj.com/contact-us

شماره تلفن: +982191007279

خلاصه شرایط بازگشت محصول

اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد ،خواهشمند است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش به شماره 02191007279 تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهد تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد.درصورتی که بعد از بازه زمانی 24ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه بدورژ از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.

در صورتی که مشتری به هردلیلی قصد عودت کالا را دارد خواهشمنداست ظرف مدت 7 روز پس از دریافت سفارش و از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش بدورژ به شماره 02191007279 اطلاع دهد. درصورتی که مشتری بعد از بازه زمانی 7 روز پس از سفارش تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرد، فروشگاه بدورژ  از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.

با توجه به پلمپ بودن کلیه محصولات و برند های داخل فروشگاه بدورژ ،خواهشمنداست به همان صورت کالا عودت داده شود و در صورت باز شدن پلمپ محصول طبق قانون وزارت بهداشت از مرجوع کالا جدا معذوریم و امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت .

پس از بررسی کالای مرجوعی توسط کارشناسان بخش پشتیبانی،در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع داده شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود،همان محصول برای مشتری ارسال می شود که هزینه برگشت محصول و ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

هنگام برگشت محصول خواهشمنداست به همراه کالای برگشتی،فاکتور خرید نیز ارسال گردد و از نوشتن هرگونه توضیحات اجتناب شود.

در صورت ارسال کالای معیوب و یا ارسال اشتباه کالا، مشتری کالا را از طریق پست عودت داده تا کالای جدید ارسال شود و ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال برعهده بدورژ می‌باشد.